Unser wissenschaftlicher Beirat Prof. Ansgar Zerfass sorgte mit seiner Key Lecture für einen besonders spannenden Start, in den Vormittag im Otto Wagner Schützenhaus am Wiener Donaukanal:
Wie reagiert die Unternehmenskommunikation, wenn sich MitarbeiterInnen selbst zu MarkenbotschafterInnen küren und Initiativen gründen und via Social Media zu populären, relevanten aber informellen KommunikatorInnen werden? Passiert in einem deutschen Großbetrieb und analysiert von der Uni Leipzig. Das Spannungsfeld zwischen Risiko und Stärkung der Employer Brand beschäftigte uns intensiv in der anschließenden Diskussion. Eine Empfehlung ist, eine solche freiwillige Initiative von MitarbeiterInnen möglichst rasch zu institutionalisieren und mit einem Proponentenkomitee und einer Marke auszustatten, was die Abhängigkeit von Einzelpersonen und das einhergehende Risiko um ein beträchtliches Maß reduziert.
Dass die CEOs von Unternehmen einen besonders großen Beitrag zur Stärkung der Employer Reputation einer weniger bekannten und vermeintlich weniger geschätzten Branche leisten können, wurde am Beispiel eines Fachbereichs der Onkologie für Österreich und Deutschland von Sonja Ehrenberger (marketmind) eindrücklich gezeigt.
Und schließlich präsentierte Stefan (Schiel) die Ergebnisse von Berechnungen im Rahmen der laufenden Reputationsmessung für IKEA. Es konnte für unser Mitglied prognostiziert werden wie hoch der Reputationscore noch gehoben werden kann und wie tief der Score in schweren Krisensituationen zu fallen imstande ist. Und es konnte erstmals der beträchtliche Einfluss von Reputation auf den betriebswirtschaftlichen Unternehmenserfolg (Stufe „Outcome“ im PR-Stufenmodell) nachgewiesen werden. Es sind für IKEA Österreich durch weiter steigende Reputationswerte Umsatzsteigerungen von über 15% möglich. Die Reputation korreliert hoch mit der Besuchshäufigkeit im Möbelhaus!
Anschließend tagte der Vorstand und beschloss das Thema „CEO Reputation“ zum Jahresschwerpunkt 2020 zu machen.